A vevők is emberek - ezt mindig vedd alapul, amikor értékesítesz
Volt már olyan eseted, amikor egy vevő nem úgy reagált, ahogyan vártad? Vagy érzékenyen érintette a válaszod? Futottál-e már bele abba, hogy nem tudtál sehogyan sem dűlőre jutni egy reklamációval? Miért nem működnek néha a technikák?