Te is úgy érzed bolti eladóként, hogy nem vagy elég jó az értékesítésben, vagy nem tudsz elég jól kommunikálni? Hogy talán nem is neked való a kereskedelem? Mondom a megoldást.

Felmerülhet benned a kérdés, hogy vajon az eladói pályát neked találták-e ki?  Mit tegyél, ha nem érzed elég jó eladónak magadat? 

Sokunknak nehéz a komfortzónáján kívülre lépni. Kiskereskedelemben ilyen például az, amikor meg kell szólítani minden számodra idegen vásárlót, vagy terméket kell neki ajánlani. 

Ha ezek számodra is nehézséget okoznak, akkor érdemes elgondolkodnod azon, hogy milyen személyiséged van, introvertált, vagy extrovertált. Ugyanis sok minden függ attól, hogy melyik csoportba tartozol, hiszen a két oldal teljesen különböző megközelítési, vagy tanulási módszert igényel, illetve más- és másfajta értékesítési stílust képvisel.

A jó hír az, hogy véleményem szerint nincs olyan, hogy rossz eladó, maximum kezdő, vagy fejlesztendő értékesítő. Azt vallom, bármennyi tudással rendelkezik valaki (bármilyen területen), és bármennyi évet töltött el kereskedelemben, mindig van mit tanulni.

A kezdő és a tapasztalt bolti eladó közti különbség pedig a belefektetett idő és energia, szorgalom és akarat. Vehetnénk ugyanígy azt, hogy az átlag és a profi közti különbségek ezek. 

Találkoztam már olyan bolti eladóval, aki húsz éve van a szakmában, de pont emiatt teljes nyugalommal könyveli el azt, hogy ő már "megérkezett", így nem is akar újabb tudást elsajátítani, vagy éppen nyitni affelé, hogy akár a fogyasztói társadalom mai vásárlási szokásait tanulmányozza, vagy éppen új technikát tanuljon az érvelésben.

Tehát akkor lesz valaki profi a szakmájában, ha az is AKAR lenni. 

Előfordul, hogy valaki nehezebben tanulja meg a bolti feladatokat, netán nem tudja az értékesítési elméletet belevonni a gyakorlatba. Vagy éppen nem is tudja, mi az az értékesítés, hiszen eddig senki sem tanította erre.

De pontosan ezért létezik ez a blog és ezért vagyok én is, hogy kitöltsem ezt az űrt és segítsek azoknak, akiknek szükségük van rá, akár bolti értékesítésben, vagy bármilyen kérdésben, ami kereskedelemmel kapcsolatos.

Sokan azt hiszik, hogy az értékesítői véna az egy veleszületett tulajdonság, ám ez egyáltalán nincs így. Mint minden szakma, ez is tanulható, és a megfelelő nyitottsággal, gyakorlással magas szintekre fejleszthető.

Mit tegyél, ha nem érzed magadat még profinak, de szeretnél fejlődni?

1. Fejleszd az önismeretedet!

Ez nagyon fontos. A magabiztosság a megfelelő és erős önismeretből és a biztos szakmai tudásból tevődik össze. Ha képben vagy azzal, ki vagy és mit akarsz, de főleg, hogy milyen elveid és céljaid vannak, és ezekkel a tetteid is összhangban vannak, akkor hiteles leszel mások számára, például a vevőid számára is. 

2. Tanulj, tanulj, tanulj!

Az első pontban említettem, hogy ahhoz, hogy az ember értékesítőként biztos legyen magában, ahhoz a szakmai tudása megfelelő kell legyen. Széleskörűbb tudáshoz ne csak az adott bolti termékeket, szolgáltatásokat, folyamatokat ismerd, hanem ehhez a szakmához kapcsolódó témájú ismeretekre is érdemes szert tenni.

Ezen a téren rengeteg lehetőség van, mint például könyvek, tankönyvek, tréningek, tanfolyamok, vagy előadások is hasznosak lehetnek annak, aki tanulni akar. Mivel konkrétan kiskereskedelmi témában elég csekély elérhető tudásanyag létezik, így érdemes ehhez kapcsolódó témákban szélesíteni az ismereteidet.

3. Kérdezz a nagyoktól!

Érdemes megfigyelni azokat a kollégákat, vagy vezetőidet, akik kiemelkedőek és sikeresek ezen a területen. Ne félj kikérni a véleményüket, javaslatukat, meséljék el, ők hogyan gondolkodnak, milyen technikákat alkalmaznak az értékesítés, vagy ügyfélkezelés során.

A nagyoktól tanulni mindig jó, és bár minden embernél más és más dolgok működnek, olyan nincsen, hogy valakitől ne tanulhatnánk valamit, amit később hasznosítani tudunk, ezért mindig légy befogadó és nyitott, és bátran kérdezz. 

4. Változtass szemléletet

Tedd félre a félelmeidet és kezd abban gondolkodni, hogy az akadályokat hogyan tudod áthidalni, illetve hogy bizonyos szituációkból mit tudsz előnnyé kovácsolni. A legjobb értékesítők is kezdték valahol, sőt, sok eset szól arról, hogy egy-egy sikeres értékesítő az elején még borzasztóan ügyetlen, vagy félénk volt.

A lényeg, hogy ahhoz, hogy valami jó történjen, ahhoz jól is kell gondolkodni. Néha saját magunkról gondolkodunk helytelenül, a negatív gondolatokkal pedig bekorlátozzuk magunkat, ezzel elzárva a sikerek útját.

5. Konkretizáld a céljaidat!

Tudatosítsd magadban mi az, amiben gyengébbnek érzed a teljesítményedet, vagy mi az, amiben szerinted külső segítségre szorulsz abban, hogy jobb legyél.

Ha megvan már mi az, amiben gyengébbnek érzed magadat, vagyis meghatározod a konkrét céljaidat, hogy miket akarsz elérni, miben akarsz jobb lenni, akkor meglépted az első lépcsőfokot felfelé!

Én volt, hogy listát írtam, jegyzeteltem, megfigyeltem, utánaolvastam, és volt olyan is, hogy a saját megfogalmazásommal és saját szókincsemmel előre megírtam a sales szövegeimet, amit begyakoroltam és később már beépültek a kommunikációmba. 

A lényeg, hogy ha azt érzed, hogy nem vagy elég jó, akkor ne hagyd, hogy a negatív érzések átvegyék a hatalmat, mert az megbénít, hanem rögvest aktívan kezdj el dolgozni azon, hogy kevesebb rossz érzésed legyen a saját teljesítményeddel kapcsolatban. 

Ezt a legjobbak is átélik egyébként, sőt, "magasabb szinten" sokkal erősebb a nyomás, hiszen egy profitól mindenki azt várja el, hogy mindent kiemelkedően tudjon, vagy csináljon, és (bár tévesen, de úgy gondolják, hogy) nem hibázhat. 

Mindenki a saját szinten küzd az önmaga általi elvárásokkal, de aki átlépi a határait és szembemegy a félelmeivel, az már rálép a sikerhez vezető útra. Lépj rá te is!

Ha bármi kérdésed van a témával kapcsolatban, írj privát üzenetet Instán, vagy a Facebookon!

Ha tetszett a cikk, oszd meg!

Kövess és legyél aktív:

FACE: PMA Good Commercial

INSTA @shopsalesbloghu

Fotó: Pexels